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LINEで送られてきた動画を見ようとしたら「不明なエラーです。しばらくしてからご利用ください。」と表示された。
早く動画を見たいのにどうすれば良いのかと気になっている人に確認すべきポイントをまとめみた！

LINEの動画で不明なエラーと出た時に確認すべきポイント

友達から送信されてきた動画を開いて再生しようとすると、

不明なエラーです。
しばらくしてからご利用ください。

一体これ何？とおもった人も居るだろう。エラーの通りしばらく待ってみる。

1時間
2時間
…

待てど待てど何も変化がなく、動画を送信してくれた友達に話を聞いても「こっちでは普通に見れているよ？」と一点張り。
私のスマホが壊れたのかな？と心配になることも。とりあえず安心して欲しいのがあなたのスマホは正常である。

では、何が原因でこのようなことになったのか1つ1つポイントを紹介するので、確認して欲しい。

ポイント1：LINEのバージョンが古い

あなたが使っているLINEのバージョンが古いことによりこのエラーが発生する。

そのため、iPhoneであればAppStore、アンドロイドであればアンドロイドマーケットで最新版のLINEへバージョンアップする必要がある。

関連記事：ラインのバージョンアップ前に気をつけるべきこと

バージョンアップした結果、それでも見れない場合はLINEアプリ自体に何か不具合が生じているため、一度LINEのアプリを削除し、再度インストールする手続きが必要となる。この時、LINEのトーク履歴などが消える場合があるので、しっかりとバックアップをとっておくこと。

ポイント2：スマホの容量不足

単にあなたのスマホに空き容量がなく、それで動画が再生できないということだ。そのため、スマホの容量を確認し少なくと1GB近くの空き容量を開けておくことをオススメする。

特に最近のスマホはカメラの画質が向上しており、その結果1枚撮影するのに数MBを使うことになる。そのため、不要な画像を消すだけでも数GBの節約になる。

また、使わないアプリも空き容量を圧迫する要因の一つであるため、使わないのであれば削除する。

削除するとバッテリーの使用時間が長くなる傾向になるため、必要最低限のアプリにしておくことが鉄則だ。

ポイント3：2週間経過した動画

LINEの動画は2週間を過ぎると再生できなくなる仕様である。つまり「不明なエラー」と表示されたら、その動画が送信された日付を確認しよう。もし2週間を過ぎた場合は、そもそも再生できないので再度送信してきた人に頼んで再送してもらうことになる。

ちなみに画像に関しても同様に2週間しか保持されないため、必要であれば早めにスマホへ保存しておく。

ポイント4：ネットワークの制限

スマホは使い過ぎるとネットワークの制限が発生することになる。そうなると、LINEでトークをするレベルであれば問題ないが、動画再生などはネットワークに負荷がかかるため、そもそも再生できないことがある。

もし、このことが原因であれば基本的には翌月になるとネットワークの制限が解除されるので、翌月まで待つか。

LTEもしくは3G回線を使わないWi-Fi回線を使ってLINEの動画を再生するかという選択肢になる。

ちなみに、ネットワークの制限はYoutubeやニコニコ動画を見ているとすぐにやってくる。そうならないためにも、自宅にはWi-Fiを設置し自宅ではLTEもしくは3G回線を使わないようにすべきだ。

ポイント5：上記以外の場合

上記以外の場合、LINEの動画を再生しようとした場合「不明なエラー」と表示されることは、LINE側の障害である。

LINEの障害はないとは言い切れずあると考えるのがセオリーだ。そのため、どうしても原因が判らない場合はTwitterで「LINE 障害」などと検索し同様の現象にあっている人が居ないかを確認すべきだ。

それでも解決出来ない場合は、LINE側の運営に問い合わせすることをオススメする。